Etec - Administração de Empresas

O profissional em Administração Controla a rotina administrativa das empresas. Colabora nos planejamentos estratégico, tático e operacional. Realiza atividades em recursos humanos e serve de intermedeio entre a mão-de-obra para colocação e para recolocação profissional. Atua na área de compras; auxilia no setor contábil e assessora a área de Vendas. Realiza uma troca comercial de mercadorias e serviços e executa atividades nas áreas fiscal e financeira.

Gestão Empresarial - Conteúdo Progamático

Bases Tecnológicas

Teorias administrativas do século XX - princípios e conceitos;
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O que aprender:

História da administração e Revolução Industrial;
O estudo das Teorias de Administração - Taylor, Fayol, Weber, Mayo, Ford, Maslow - Teoria estruturalista, Teoria sistêmica, Teoria contingêncial, Teoria neoclássica;
A evolução das Teorias Administrativas/ evolução do ambiente.
Estágio atual e perspectivas futuras da Teoria Administrativa;
Escolas japonesas e conceitos de qualidade.

Ministrado pela Profª. Simone Timponi.

Conteúdo exclusivo do Centro Paula Souza.

Idalberto Chiavenato - Nasceu em 1936 no interior do estado de São Paulo.

Autor brasileiro na área de administração de empresas e de recursos humanos. Sua extensa bibliografia abrange mais de vinte livros de grande destaque no mercado, além de uma infinidade de artigos em revistas especializadas.Suas principais obras são: Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal; Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos ; Remuneração, Benefícios e Relações de Trabalho ; Administração de Recursos Humanos ; Iniciação a Administração Geral ;Teoria Geral da Administração - Vol. I e II ; Desempenho Humano nas Empresas ; Carreira e Competência: Gerenciando o Seu Maior Capital ; Construção de Talentos: Coaching e Mentoring - as Novas Ferramentas da Gestão de Pessoas ; Administração de Recursos Humanos: Fundamentos Básicos ; Remuneração Benefícios e Relações de Trabalho ;Administração Estratégica ; Recursos Humanos: o Capital Humano das Organizações ; Administração nos Novos Tempos ;Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal ; Empreendedorismo: Dando Asas ao Espírito Empreendedor ; Gestão de Pessoas ; Comportamento Organizacional: a Dinâmica do Sucesso das Organizações ; Gerenciando com as Pessoas ; Princípios da Administração - O Essencial em Teoria Geral da Administração ; Administração - Teoria, Processo e Prática.

Max Weber e a "Burocracia" - Sociólogo alemão

Integrou o estudo das organizações ao desenvolvimento histórico-social. Segundo ele, cada época social caracterizou-se por um determinado sistema político e por uma elite que, para manter o poder e a legitimidade, desenvolveu um determinado aparelho administrativo para servir de suporte à sua autoridade. Identificou três tipos de autoridade: Racional-legal; a Tradicional e a Carismática.A autoridade Racional-legal: onde a aceitação da autoridade se baseia na crença, na legalidade das leis e regulamentos. Pressupõe um tipo de dominação legal que busca a sua legitimidade no caráter prescritivo e normativo da lei; a Tradicional: feudal, ou patrimonial, explica a legitimidade é a tradição e os costumes. Em suma, os subordinados aceitam como legítimas as ordens superiores que emanam dos costumes e hábitos tradicionais ou de fatos históricos; e a Carismática: fala da aceitação obtida da lealdade e confiança nas qualidades normais de quem governa. Em presença de um líder ou chefe que personifique um carisma invulgar ou excepcional, qualquer subordinado aceitará a legitimidade da sua autoridade. Segundo ele a autoridade racional-legal prevalece nas sociedades ocidentais e apresenta o modelo para todas as sociedades, chamado "burocrático", caracteriza-se pelos seguintes elementos: A lei representa o ponto de equilíbrio; A burocracia, em qualquer organização, é estabelecida seguindo o princípio da hierarquia; A avaliação e a seleção dos funcionários são feitas em função da competência técnica; As relações informais não têm razão de existir; O funcionário recebe um salário, não determinado pelo trabalho realizado, mas segundo as funções que integram esse trabalho e o tempo de serviço; O funcionário burocrata não é proprietário do seu posto de trabalho; A profissão de funcionário de tipo burocrático supõe um emprego fixo e uma carreira regular; O desempenho de cada cargo depende de uma grande especialização na execução das suas tarefas e trabalho.

Frederick Winslow Taylor - Nasceu em 1856 e morreu em 1915, Engenheiro Mecânio estadunidense.

É considerado o “Pai da Administração Científica” por propor a utilização de métodos científicos cartesianos na administração de empresas. Seu foco era a eficiência e eficácia operacional na administração industrial.Seu controle inflexível, mecanicista, elevou enormemente o desempenho das indústrias em que atuou mas gerou demissões, insatisfação e estresse para seus subordinados e sindicalistas. Elaborou os primeiros estudos essenciais: Em relação ao desenvolvimento de pessoal e seus resultados, acreditava que oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais e com melhor qualidade. Quanto ao planejamento a atuação dos processos, achava que todo e qualquer trabalho necessita, preliminarmente, de um estudo para que seja determinada uma metodologia própria visando sempre o seu máximo desenvolvimento. Sobre a produtividade e à participação dos recursos humanos, estabelecida a co-participação entre o capital e o trabalho, cujo resultado refletirá em menores custos, salários mais elevados e, principalmente, em aumentos de níveis de produtividade. E a falar do autocontrole das atividades desenvolvidas e às normas procedimentais, introduziu o controle com o objetivo de que o trabalho seja executado de acordo com uma seqüência e um tempo pré-programados, de modo a não haver desperdício operacional. Inseriu, também, a supervisão funcional, estabelecendo que todas as fases de um trabalho devem ser acompanhadas de modo a verificar se as operações estão sendo desenvolvidas em conformidades com as instruções programadas. Finalmente, apontou que estas instruções programadas devem, sistematicamente, ser transmitidas a todos os empregados.

Henri Fayol - Engenheiro de minas e administrador francês.

A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por ele. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade.Paralelamente aos estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração.Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor: Divisão do trabalho -Especialização dos funcionários; Autoridade - Direito dos superiores; Disciplina - Estabelecer regras de conduta e de trabalho; Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe; Unidade de direção - O controle único;Subordinação dos interesses individuais (ao interesse geral) - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os individuais; Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e daorganização; Centralização (ou Descentralização) - As atividades vitais centralizadas;Linha de Comando (Hierarquia) - Estrutura hierárquica; Ordem - Mantida em toda organização; Eqüidade - A justiça deve prevalecer, direitos iguais;Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade conseqüências negativas Iniciativa - estabelecer um plano e cumpri-lo; Espírito de equipe - O trabalho em conjunto; Funções Administrativas: Planejar; organizar; comandar; coordenar; controlar. Teoria considerada obsessiva, a empresa vista como um sistema fechado e a existência da manipulação dos trabalhadores.

Henry Ford - Nasceu em 30 de julho de 1863 - Empreendedor

Foi um pioneiro do "capitalismo do bem-estar social" concebido para melhorar a situação dos seus trabalhadores e especialmente para reduzir a grande rotação de empregados de muitos departamentos, que contratavam 300 homens por ano para preencher 100 vagas. Fundador da Ford Motor Company e o primeiro empresário a aplicar a montagem em série de forma a produzir em massa automóveis em menos tempo e a um menor custo. A produção em grande quantidade de automóveis a baixo custo por meio da utilização do artifício conhecido como "linha de montagem", o qual tinha condições de fabricar um carro a cada 98 minutos, além dos altos salários oferecidos a seus operários isso em 1914. Inovou suas técnicas e negócios, incluindo um sistema de franquias que instalou uma concessionária em cada cidade da América do Norte, e nas maiores cidades em seis continentes. Criativo modificava sempre seus modelos de automóveis, foi ele quem criou o volante no lado esquerdo, que logo foi copiado pelos seus concorrentes.

George Elton Mayo - Cientista Social Australiano, nasceu em 1880 e morreu em 1949.

Ficou conhecido como o fundador do movimento das Relações Humanas e da Sociologia Industrial pelas experiências que coordenou em Hawthorne.A primeira fase da experiência feita por ele teve como base analisar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários, iluminação mais clara, maior rendimento. A segunda resultou na observação da supervisão branda do trabalho que permitia trabalhar com liberdade e menor ansiedade - em um ambiente amistoso e sem pressões, houve o aumento da satisfação no trabalho - Sem temor ao supervisor ele era visto como orientador - Com isso vem a ter um desenvolvimento social do grupo, formando uma equipe - o grupo passa a desenvolver objetivos comuns e aumenta o ritmo de produção. Na terceira e quarta fases da experiência foi constatado que pessoas humildes acham a supervisão vigilante constrangedora e descobriu-se também a organização informal dos operários unidos e leais contra ameaças administrativas. Levando a concluir tópicos como: a) Nível de Produção Resultante da Integração Social; b) Comportamento Social dos Empregados; c) Recompensas e Sanções Sociais; d) Grupos Informais; e) Relações Humanas; f) Importância do Conteúdo do Cargo; g) Ênfase nos Aspectos Emocionais. A experiência de Hawthorne permitiu a Mayo concluir que o trabalho é uma atividade grupal e que o nível de produção é mais influenciado pelas normas do grupo do que pelos incentivos físicos de produção. Segundo ele o operário não reage como indivíduo mas como membro de um grupo.

Livros e autores variados

Marketing Pessoal: 100 Dicas para Valorizar a Sua Imagem - Sady Bordin Filho
Como Elaborar um Bom Plano de Marketing: em uma Semana - Ros Jay
Comunicação Integrada de Marketing - James R. Ogden
Administração de Marketing - Alexandre Luzzi Las Casas
Princípios de Marketing - Philip Kotler e Gary Armstrong
O Livro Azul da Propaganda - Steve Lance e Jeff Woll
Manual Prático de Criação Publicitária - Flavio Waiteman
Vendedor Fiel Cliente Fiel - Marcelo Caetano
Manual completo do Vendedor Profissional - Vince Pesce
O Vendedor Imbatível - Bruna Gasgon
Gestão de Pessoas: Rotinas Trabalhistas e Dinâmicas do Departamento Pessoal - Gilson José Fidelis
Competências - Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna - Joel Souza Dutra
Gestão Estratégica de Pessoas - Gilnei M. Teixeira, Aristeu C. da Silveira, Carlos P. Neto et al
Gestão de Pessoas - Sylvia Constant Vergara
Gestão de Pessoas - Modelos Processos, Tendências e Perspectivas - Joel Souza Dutra
Teorias da administração geral - Geraldo Francisco Filho e Fabio Gomes da Silva
Teorias da Administração - Reinaldo Oliveira Silva
Administração Estratégica - Bruno Henrique Rocha Fernandes e Luiz Hamilton Berton
Administração Estratégica Conceitos - Peter Wright, Mark J. Kroll e John Parnell
Comportamento Organizacional - Stephen P. Robbins

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